W Arkadya Outlet zależy nam, abyś czuł się pewnie i komfortowo w każdym zakupionym swetrze. Jeśli jednak coś nie spełni Twoich oczekiwań — niezależnie od przyczyny — umożliwiamy prosty i przejrzysty proces zwrotu.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- Być nienoszony i nieprany
- Znajdować się w stanie oryginalnym, z dołączonymi metkami
- Nie posiadać zapachów, plam ani uszkodzeń
Zalecamy przymierzenie swetra w domu oraz zachowanie oryginalnego opakowania do czasu podjęcia decyzji o zatrzymaniu produktu.
Jak dokonać zwrotu
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@arkadyaoutlet.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcję zwrotu oraz adres do odesłania paczki.
- Zapakuj produkt w bezpieczny sposób i nadaj go za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przystąpimy do zwrotu pełnej kwoty zamówienia w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie. Czas zaksięgowania może się nieznacznie różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiany
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian produktów.
Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar lub kolor, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie. W takich przypadkach zorganizujemy wymianę na nowy produkt lub dokonamy pełnego zwrotu kosztów — bez żadnych dodatkowych opłat dla Ciebie.
Masz pytania?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, zwrotu środków lub stanu produktu, skontaktuj się z nami.
Napisz na adres support@arkadyaoutlet.pl lub zadzwoń pod numer +31 6 80 22 73 88. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Arkadya Outlet – wygodne zakupy online
Informacje o firmie
Nazwa Firmy / Przedsiębiorstwa: Bars Ecom B.V.
Nazwa Handlowa: Arkadya Outlet
Numer Firmy: 94465835
Numer VAT: NL866787896B01
Adres Firmy: Klokgevel 27, Assendelft, Noord-Holland, 1566 LM, Netherlands
Obsługa klienta
E-mail: support@arkadyaoutlet.pl
Numer Telefonu: +31 6 80 22 73 88
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 19:00
Sobota: 9:00 – 17:00
Niedziela: 9:00 – 17:00
Masz pytania? Skontaktuj się z nami już teraz! Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
