Polityka zwrotów i refundacji

W Arkadya Outlet zależy nam, abyś czuł się pewnie i komfortowo przy każdym zakupie. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny.

1. Termin zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu (odstąpienie od umowy).

2. Warunki zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:

• Być nienoszony, nieprany i w stanie nienaruszonym (bez zapachów, plam czy uszkodzeń).
• Posiadać wszystkie oryginalne metki.
• Znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

3. Procedura zwrotu (Krok po kroku)

W Arkadya Outlet stawiamy na prostotę. Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Poinformuj nas: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@arkadyaoutlet.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Chociaż nie musisz czekać na naszą odpowiedź, aby odesłać produkt, chętnie pomożemy Ci przejść przez ten proces.
2. Zapakuj produkt: Zapakuj produkt w bezpieczny sposób, upewniając się, że jest w stanie nienaruszonym oraz posiada oryginalne metki, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
3. Nadaj przesyłkę: Wyślij paczkę za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej na nasz adres do zwrotów. Nie musisz czekać na dodatkowe instrukcje – adres jest podany poniżej:

Adres do zwrotów: Bars Ecom B.V. - Klokgevel 27, Assendelft, Noord-Holland, 1566 LM, Netherlands (Holandia)

Wskazówka: Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu otrzymania zwrotu środków.

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu pełnej kwoty zamówienia (w tym kosztów pierwotnej wysyłki do klienta) w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu.

5. Produkty uszkodzone lub niezgodne z opisem

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie. W takich przypadkach Arkadya Outlet pokrywa pełne koszty wymiany lub zwrotu – zorganizujemy dla Ciebie bezpłatne rozwiązanie.

6. Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

Masz pytania?

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, zwrotu środków lub stanu produktu, skontaktuj się z nami.
Napisz na adres support@arkadyaoutlet.pl lub zadzwoń pod numer  +31 6 80 22 73 88. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Arkadya Outlet – wygodne zakupy online

Informacje o firmie

Nazwa Firmy / Przedsiębiorstwa: Bars Ecom B.V.
Nazwa Handlowa: Arkadya Outlet
Numer Firmy: 94465835
Numer VAT:  NL866787896B01
Adres Firmy: Klokgevel 27, Assendelft, Noord-Holland, 1566 LM, Netherlands

Obsługa klienta
E-mail: support@arkadyaoutlet.pl
Numer Telefonu:  +31 6 80 22 73 88

Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 19:00
Sobota: 9:00 – 17:00
Niedziela: 9:00 – 17:00

Masz pytania? Skontaktuj się z nami już teraz! Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.