Najczęściej Zadawane Pytania – Arkadya Outlet

Bezpłatna wysyłka na terenie Polski

Zwroty przyjmowane w ciągu 30 dni!

Zamówienia i wysyłka

Gdzie realizujecie dostawy?

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski.

Na ten moment nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.

Więcej informacji znajdziesz w Polityce wysyłki.

Czy dostawa jest darmowa?

Tak! Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpłatnie, niezależnie od wartości zamówienia oraz lokalizacji na terenie Polski.

Więcej informacji znajdziesz w Polityce wysyłki.

Ile trwa dostawa?

Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, a dostawa trwa od 4 do 6 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

Więcej informacji znajdziesz w Polityce wysyłki.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia. Za pomocą tego numeru możesz śledzić swoją przesyłkę bezpośrednio na naszej stronie śledzenia.

Zwroty i refundacje

Jak mogę zwrócić produkt?

Masz 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu.

Aby rozpocząć procedurę:

Wyślij e-mail na adres support@arkadyaoutlet.pl

Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu

Następnie prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.

Produkt musi być nienoszony, nieprany, w oryginalnym stanie oraz z dołączonymi metkami. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji.

Czy koszty zwrotu są zwracane?

Nie. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zamówieniu.

Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów.

Czy mogę wymienić produkt?

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, najszybszym sposobem jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu zgodnie z naszą polityką zwrotów, a po jego zatwierdzeniu, złożenie nowego zamówienia na wybrany towar.

Skontaktuj się z nami pod adresem support@arkadyaoutlet.pl lub poprzez Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy lub uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Niezwłocznie zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów, bez żadnych dodatkowych opłat.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy karty Visa, Mastercard, oraz American Express.

Dodatkowo możesz zapłacić za pomocą PayPal, Google Pay, Shop Pay oraz BLIK. Więcej informacji znajdziesz w Polityce płatności.

Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Najczęstsze przyczyny to niewystarczające środki, nieprawidłowe dane karty lub ograniczenia nałożone przez bank. Spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem. Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów znajdziesz w naszej Polityce płatności.

Problemy z dostawą

Co zrobić, jeśli moja przesyłka zaginęła?

Jeśli Twoja przesyłka zaginęła lub jej dostawa opóźnia się poza przewidywany termin, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy sytuację i w razie potrzeby zaproponujemy wymianę lub zwrot środków.

Uzyskaj pomoc i skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu w momencie dostawy?

Jeśli nie będziesz dostępny, kurier podejmie próbę ponownej dostawy lub pozostawi przesyłkę w pobliskim punkcie odbioru. Otrzymasz powiadomienie z dalszymi instrukcjami.

Rysunek czerwonej linii osoby noszącej zestaw słuchawkowy z mikrofonem, sugerujący obsługę klienta lub przedstawiciela call center, na białym tle.

Nadal masz pytania?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi w sekcji FAQ, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże we wszystkich kwestiach — dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów i nie tylko.

Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem komunikatora Inbox, klikając ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony.

Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Napisz do nas teraz

Dane firmy

Nazwa Firmy / Przedsiębiorstwa: Bars Ecom B.V.
Nazwa Handlowa: Arkadya Outlet
Numer Firmy: 94465835
Numer VAT:  NL866787896B01
Adres Firmy: Klokgevel 27, Assendelft, Noord-Holland, 1566 LM, Netherlands

Obsługa klienta
E-mail: support@arkadyaoutlet.pl
Numer Telefonu: +31 6 80 22 73 88

Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 19:00
Sobota: 9:00 – 17:00
Niedziela: 9:00 – 17:00