Witamy w naszej sekcji FAQ. Znajdziesz tu szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, płatności, zwrotów i nie tylko. Wszystkie informacje zostały przejrzyście zebrane, abyś mógł/mogła szybko znaleźć to, czego szukasz. Jeśli mimo to nie znajdziesz odpowiedniej odpowiedzi, skontaktuj się z nami w każdej chwili.
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie całej Polski.
Na ten moment nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.
Tak! Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpłatnie, niezależnie od wartości zamówienia oraz lokalizacji na terenie Polski.
Aby zapewnić pełną jasność, dzielimy czas oczekiwania na dwa etapy:
Ważna informacja: Dni robocze obejmują dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia. Za pomocą tego numeru możesz śledzić swoją przesyłkę bezpośrednio na naszej stronie śledzenia.
Masz 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu. Produkt musi być nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Aby dokonać zwrotu, wyślij e-mail na adres: support@arkadyaoutlet.pl
Paczkę należy odesłać bezpośrednio na adres naszego magazynu w Holandii:
Bars Ecom B.V.
Klokgevel 27, Assendelft, Noord-Holland, 1566 LM, Nederland (Holandia)
Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów i refundacji.
Nie. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zamówieniu.
Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów.
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, najszybszym sposobem jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu zgodnie z naszą polityką zwrotów, a po jego zatwierdzeniu, złożenie nowego zamówienia na wybrany towar.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@arkadyaoutlet.pl lub poprzez Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
Skontaktuj się z naminiezwłoczniepo otrzymaniu przesyłki, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Niezwłocznie zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów, bez żadnych dodatkowych opłat.
Akceptujemy karty Visa, Mastercard, oraz American Express.
Dodatkowo możesz zapłacić za pomocą PayPal, Google Pay, Shop Pay oraz BLIK. Więcej informacji znajdziesz w Polityce płatności.
Najczęstsze przyczyny to niewystarczające środki, nieprawidłowe dane karty lub ograniczenia nałożone przez bank. Spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem. Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów znajdziesz w naszej Polityce płatności.
Jeśli Twoja przesyłka zaginęła lub jej dostawa opóźnia się poza przewidywany termin, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy sytuację i w razie potrzeby zaproponujemy wymianę lub zwrot środków.
Jeśli nie będziesz dostępny, kurier podejmie próbę ponownej dostawy lub pozostawi przesyłkę w pobliskim punkcie odbioru. Otrzymasz powiadomienie z dalszymi instrukcjami.
